1. Akses URL https://radix.website/report-abuse
2. Isi nama domain pada kolom yang tersedia.
3. Akan muncul hasil look up, dan penyebab domain tersuspend.
Pada screenshot di atas, diketahui bahwa nama domain tersuspend karena nama domain terindikasi melakukan abuse Social Enginnering, dan komplain berasal dari Google Safe Browsing.
4. Klik kata "here" untuk memunculkan instruksi untuk mengirim request unsuspend.
5. Klik setiap link yang ada pada langkah - langkah yang disediakan.
- Check your Listing
Pada langkah ini, link yang disediakan akan mengarahkan kita ke halaman "Safe Browsing site status" oleh Google. Agar request unsuspend bisa diterima, status domain harus tidak bermasalah (warna hijau).
Jika status domain masih bermasalah (berwarna merah), maka kita perlu request agar flag yang bermasalah dihilangkan oleh pihak Google.
- Learn more about hacked or compromised websites and clean up the content
Pada langkah ini, link yang diberikan akan mengarahkan kita ke berbagai macam artikel untuk membuat website lebih aman.
- Submit for review
Pada langkah ini, kita bisa request agar flag Social Engineering yang diberikan oleh Google Safe Browsing dihilangkan. Klik link https://www.google.com/webmasters/tools/removals?pli=1 , dan klik tombol New Request.
Isi kolom yang tersedia dengan format : https://nama.domain/ kemudian klik tombol Submit.
Lama proses Removal request ini bervariasi, dan bergantung dari pihak Google untuk melakukan review. Jika request disetujui, status report akan berubah ke Approved.
- Opsional
Selain request removal di atas, kita juga bisa lapor "Incorrect Phishing Warning" di https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_error/
Masukkan nama domain pada kolom URL, dengan format https://nama.domain/ , dan isi kolom Additional details dengan detail mengapa nama domain anda tidak melakukan phising atau social engineering.
6. Setelah status domain pada https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search sudah tidak bermasalah, centang checklist "I have completed the above steps".
7. Form request akan muncul. Isi setiap kolom dengan data - data yang digunakan pada saat pembelian domain.
Untuk kolom Message, silahkan gunakan template berikut :
Dear Radix Support Team,
I am writing to request the unsuspension of my domain, [nama_domain], which has been flagged for Social Engineering by Google Safe Browsing. I believe that this is a mistake and my domain does not engage in any activities that violate Radix Registry's policies.
To assist with your investigation, I have reviewed my website and ensured that it does not contain any malicious or deceptive content. I have also submitted a request to Google Safe Browsing to review my website and remove the Social Engineering flag.
As per Google's guidelines, I have made sure that my website does not use deceptive tactics such as fake login pages, deceptive pop-ups, or misleading content to trick visitors into giving up personal information.
I would appreciate it if you could review my request and unsuspend my domain as soon as possible. Please let me know if there is any additional information or steps required to resolve this issue.
Thank you for your attention to this matter.
Best regards,
[Nama Anda]
Setelah semua kolom terisi, klik tombol Submit.
8. Update mengenai proses request domain unsuspend kemudian akan dikirimkan ke alamat email yang sudah diisi pada form request sebelumnya.
